Фото: © Pogiba Alexandra/news.ru/Global Look Press
Получить счет за услугу, которой фактически не было, — повод разобраться с начислением. Но сразу считать его ошибочным тоже не стоит. Как объяснил юрист Дмитрий Хрулев, сначала нужно понять, за что именно выставили деньги и как посчитали сумму.
Не всякая сумма зависит от потребления
Некоторые платежи рассчитывают по нормативам. На них также могут влиять площадь квартиры, число жильцов, общедомовые счетчики и расходы на содержание общего имущества. Поэтому отсутствие фактического потребления еще не доказывает, что деньги начислили неправильно.
Если же услугу должны были предоставить, но ее не было или она оказывалась с нарушениями, жилец может потребовать перерасчет.
Что поможет доказать свою правоту
Собрать подтверждения можно из разных источников. Подойдут квитанции, обращения в управляющую организацию, акты, данные счетчиков и аварийно-диспетчерской службы. Полезными могут оказаться фотографии, видео и показания соседей.
Решить спор можно и без суда. Для этого подойдет медиация. Нейтральный посредник поможет сторонам проверить документы, определить спорную сумму и договориться о перерасчете.
Почему нельзя бросать платить
Полностью игнорировать квитанцию рискованно. Пока начисление официально не исправили, его могут записать в долг. Тогда на сумму начнут начислять пени. В дальнейшем задолженность могут попытаться взыскать.
При медиации можно отдельно договориться о том, какую часть счета оспаривают, нужно ли делать перерасчет, что делать с пенями и когда данные в лицевом счете исправят. Если деньги действительно начислили ошибочно, сумму могут убрать из счета, вернуть жильцу или зачесть в будущие платежи.
Если же расчет оказался правильным, жилец хотя бы получит объяснение, почему ему выставили именно такую сумму. Об этом сообщает Живая Кубань.
