«Живая Кубань» писала о том, что в хуторе Журавлевка Калининского района Кубани перед новогодними праздниками перестали работать стационарные телефоны. По словам хуторян, позвонивших в редакцию, телефоны не работали у всех абонентов.
86-летняя Лариса Петровна Звягина, пожаловавшаяся редакции, пыталась решить проблему, обращаясь в техподдержку компании «Ростелеком». Но специалисты не ремонтировали связь и не сообщали абонентам, в чем причина задержки в решении проблемы.
После публикации в «Живой Кубани» «Ростелеком» сообщил, что в хуторе Журавлевка без телефонной связи осталось два дома.
При выезде на место специалисты компании установили, что причина обрыва телефонной линии — локальное повреждение кабеля сторонней организацией при производстве земельных работ, предположительно по водоотведению.
- Сейчас повреждение полностью устранено согласно запланированному сроку восстановления, - сообщили в компании.
- Повреждение было сложное, для его устранения требовалась спецтехника, которая в этот период была привлечена для водоотведения в крупных населенных пунктах, так как в декабре и январе выпало много осадков. Сейчас вода немного сошла и подморозило, мы выехали на место, сделали кабельную вставку. Телефоны работают, — рассказал Андрей Малашин, ведущий сервисный инженер «Ростелекома».
Фото: «Ростелеком»
«Ростелеком» также проведет перерасчет за услуги телефонной связи двум абонентам хутора Журавлевка и проинформирует их об этом в одной из будущих квитанций на оплату связи.
- Компания приносит жителям Журавлевки извинения за задержку в решении проблем и благодарит издание «Живая Кубань» за неравнодушие, - сообщил в своем письме представитель компании «Ростелеком».
