Жители России столкнулись с тем, что приходя в магазин, они не могут купить товар по той стоимости, что указана на ценнике, поскольку на кассе оказывается совсем другая сумма. Жалобы о разнице в цене стали массово поступать в Роспотребнадзор. Их всего около 14 процентов из поступающих в ведомство обращений.
- Жалобы приходят к нам по разным каналам. Если говорить о единой горячей линии по защите прав потребителей, то из 7 тысяч обращений более 1 тысячи касаются несоответствия стоимости на ценнике и на кассе, - рассказали в Роспотребнадзоре.
Такое количество жалоб поступило только за период с 14 по 25 марта, пишут «Известия».
Более того, недобросовестные ритейлеры стали вывешивать в розничных точках сообщения для покупателей о том, что указанная на витрине стоимость может быть не актуальна, и предлагают уточнять ее у продавца.
Эксперты заявили, что подобные объявления незаконны, поскольку товар должен быть продан за сумму, обозначенную на прилавке. Так, юрист Михаил Прядко рассказал, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по заявленной на нем стоимости.
- Фраза «клиент всегда прав» подтверждается законом «О защите прав потребителей». Законодательство почти всегда выступает на стороне покупателя, и случай с ценниками - не исключение. Консультация продавца и произнесенная им цена не может являться публичной офертой, любые юридические действия должны закрепляться документально, стоимость товара на витрине как раз является неким аналогом документа. Магазин не может функционировать без ценников, - пояснил правозащитник.
Отмечается, что несоответствие реальной стоимости товара с той, что указана на ценнике, является административным правонарушением. Если оно будет доказано, на продавца могут наложить штраф в размере 3-5 тысяч рублей, а директор торговой точки, будучи ответственным должностным лицом, может лишиться до 30 тысяч рублей.
(фото с сайта "Живая Кубань")
